شرکت هواپیمایی کاسپین

ناوگان هواپیمایی کاسپین

در ابتدای تاسیس هواپیمایی کاسپین ایر، اکثر پروازهای هواپیمایی کاسپین ایر به منظور ارائه خدمات به تورهای زیارتی انجام می‌گرفت اما توسعه روزافزون کیفیت و مسافران باعث شد مدیران کاسپین ایر به این اندیشه بیفتند که پروازها را به سراسر ایران و حتی ورای مرزهای کشور گسترش دهند. هواپیمایی کاسپین در ابتدا فعالیتش را با چهار فروند هواپیمای یاک 42 آغاز کرد. کاسپین ایر در ادامه در سال 1378 با خرید پنج هواپیما از نوع توپولف 154 رونق خاصی به فعالیت‌هایش بخشید. در سال 1388 و در پی سقوط هواپیمای توپولف در مسیر تهران-ایروان ,پرواز هواپیماهای توپولف در ایران ممنوع شد. پس از آن هواپیمایی کاسپین تصمیم به جایگزینی هواپیماهای توپولف با هواپیمای MD گرفت. در ادامه کاسپین ایر توانست با خرید 5 هواپیمای بوینگ 737-400 برای اولین بار در کشور، این هواپیمای غول‌پیکر را در اختیار بگیرد. امروزه تعداد هواپیماهای فعال در ناوگان هواپیمایی کاسپین به 10 عدد رسیده است. در ادامه به توضیح کوتاه هر کدام از پرنده‌های کاسپین می‌پردازیم. Yakovlev yak-42 هواپیمایی کاسپین ایر این هواپیما اولین بار توسط اتحاد جماهیر شوروی در سال 1972 طراحی شد و اولین پرواز خود را در 1975 انجام داد. موتور جت این هواپیما می‌تواند سرعت هواپیما را به 437 knots و ارتفاع آن را به 31500 پا برساند. این هواپیما گنجایش 80 تا 120 نفر مسافر را دارد و برد آن 4000 کیلومتر است. یاک روسی در سال 2003 بازنشسته شد. ( knot یا نات واحدی برای سنجش سرعت است که معمولا آن را در فارسی گره دریایی ترجمه می‌کنند. هر گره دریایی برابر است با 1.8 کیلومتر بر ساعت. پا یا فیت واحدی برای سنجش ارتفاع است، هر پا برابر است با تقریبا 30 سانتی‌متر ) eing 737-400 هواپیمایی کاسپین ایر هواپیماهای ساخت شرکت بوینگ معمولا بزرگ پیکر هستند اما بوینگ 737 را می‌توان یک استثنا دانست. این هواپیما را بچه بوینگ می‌خوانند. بوینگ 737 در سال 1964 در آمریکا طراحی شد و اولین بار توسط شرکت آلمانی لافت‌هانزا در سال 1967 به پرواز درآمد. بوینگ 737 از محبوب‌ترین هواپیماهای مسافربری جهان است آن طور که تا پایان سال 2017 بیش از 14 هزار سفارش خرید آن به ثبت رسیده است. می‌توان گفت 12 مدل از بوینگ 737 طراحی شده که نوع 400 آن که در اختیار هواپیمایی کاسپین است طولی کشیده‌تر و بدنی حجیم‌تر دارد. بوینگ 737 بیش از 900 کیلومتر سرعت دارد و می‌تواند به ارتفاع 41000 پایی برسد. McDonnell Douglas هواپیمایی کاسپین ایر تا قبل از ادغام با بوینگ، مکدانل داگلاس بزرگترین شرکت ساخت هواپیما در آمریکا بود. مکدانل داگلاس 80 یک هواپیمای مسافربری دو موتوره است که که در 5 مدل تولید می‌شود. نخستین پرواز این هواپیما در سال 1979 انجام گرفت. مدل 82 آن در طراحی موتور پیشرفته‌تر است و مدل 83 آن قابلیت حمل سوخت بیشتر دارد و غالبا به عنوان هواپیمای ترابری استفاده می‌شود. این هواپیما می‌تواند 170 مسافر را حمل کند، به سرعت 925 کیلومتر بر ساعت برسد و بدون سوخت‌گیری تا 3500 کیلومتر پرواز کند.

بلیط هواپیما کاسپین

مسافران می‌توانند به چند طریق خرید بلیط هواپیما کاسپین و رزرو بلیط کاسپین را انجام دهند. خوشبختانه با توسعه فناوری‌های زیرساخت، امروزه خرید بلیط هواپیما کاسپین بسیار ساده‌تر از گذشته است. برای خرید بلیط هواپیما شرکت هواپیمایی کاسپین می‌توانید خود شخصا به دفتر هواپیمایی کاسپین مراجعه کنید و بلیط هواپیما کاسپین یا بلیط چارتر کاسپین را تحویل بگیرید. مسافران می‌توانند بلیط هواپیما کاسپین خود را از دو طریق چارتری ( بلیط چارتر کاسپین ) و سیستمی ( بلیط کاسپین ) از هواپیمایی کاسپین تهیه کنند. بلیط چارتر و بلیط سیستمی تفاوت‌هایی با هم دارند. اکثر مسافران دائمی تفاوت این دو را به خوبی می‌دانند اما در توضیحی کوتاه، آژانس‌های مسافرتی با پیش‌خرید بلیط‌ها برای هرکدام هزینه کمتری می‌پردازند و در ادامه به فروش بلیط‌ها با قیمت بالاتر سود کسب می‌کنند. در حقیقت خریدار بلیط با خرید بلیط از آژانس‌های مسافرتی، قیمت پیشنهادی آژانس را می‌پردازد و نه قیمتی که ایرلاین تعیین کرده است. این نوع بلیط را بلیط چارتری می‌گویند و حُسن آن این است که با کمی جستجو و خرید زودتر از موعد می‌توان از آژانس‌ها در خرید بلیط کاسپین تخفیف خوبی گرفت. توجه داشته باشید که بر خلاف بلیط سیستمی، بلیط چارتر کاسپین را نمی‌توان کنسل کرد. در نهایت بلیط کاسپین سیستمی نیز همان است که به طور مستقیم از هواپیمایی می‌خرید.

مقاصد پروازی هواپیمایی کاسپین ایر

هواپیمایی کاسپین ایر تقریبا به تمام نقاط کشور پرواز دارد. می‌گوییم تقریبا چون هیچ هواپیمایی وجود ندارد که تمام مقاصد پروازی را پوشش دهد. در واقع پرواز در یک مسیر خاص می‌تواند تابع عواملی مثل میزان مسافر، میزان فاصله، فصل سفر و در نهایت توجیه اقتصادی باشد. هواپیمایی کاسپین ایر به فرودگاه‌هایی که در ادامه می‌آیند پرواز منظم هفتگی دارد اما به علت به روزرسانی ممکن است تمام اطلاعات ارائه شده دیگر معتبر نباشند لذا توصیه میکنیم برای کسب اطلاعات جامع و به روز در مورد برنامه پروازی هواپیمایی کاسپین و سایر ایرلاین های کشور به صفحه مسیرهای پروازی به وبسایت فرانگر مراجعه کنید از هواپیمایی کاسپین ترمینال مهرآباد به فرودگاه آبادان، فرودگاه اهواز، فرودگاه خلیج فارس عسلویه، فرودگاه بین‌المللی بندر عباس، فرودگاه سنندج، فرودگاه بین‌المللی شهید بهشتی اصفهان، فرودگاه بین‌المللی کیش، فرودگاه بین‌المللی کرمانشاه، فرودگاه ماهشهر، فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی نژاد مشهد، فرودگاه سردار جنگل رشت، فرودگاه دشت ناز ساری، فرودگاه بین‌المللی شهید دستغیب شیراز، فرودگاه بین‌المللی شهید مدنی تبریز، فرودگاه دزفول، فرودگاه شهید باکری ارومیه، فرودگاه شهید صدوقی یزد، فرودگاه زابل و فرودگاه بین‌المللی زاهدان.

تصویر بالا مسیرهای پروازی غالب هواپیمایی کاسپین ایر را در داخل کشور نشان می‌دهد. هواپیمایی کاسپین ایر چندین پرواز خارجی را نیز در چارت پروازهای خارجی خود دارد. مقاصد خارجی پروازهای هواپیمایی کاسپین سلیمانیه، نجف، استانبول، دوبی و در ایام حج تمتع فرودگاه مدینه است. اگرچه پروازهایی نیز به مقصد اوکراین صورت می‌گیرد که بیشتر به منظور اهداف نظامی است. تصویر بالا مقاصد خارجی غالب هواپیمایی کاسپین را نشان می‌دهد. هواپیمایی کاسپین ایر از اعضای انجمن بین‌المللی حمل و نقل هوایی یا به اختصار یاتا است و از معدود ایرلاین‌هایی هست که از طرف یاتا در ایران مجوز آموزش هوانوردی دارد. هواپیمایی کاسپین ایر در جهت تربیت نیروی متخصص و ماهر صنعت هوانوردی اقدام به برگزاری دوره‌های آموزشی متعددی نموده است که معمولا با استقبال کارآموزان مواجه می‌گردد. می‌توان در ادامه به چند مورد از دوره‌های آموزشی هواپیمایی کاسپین ایر اشاره کرد. برگزاری شش دوره آموزش ICDL برای بیش از 170 نفر، برگزاری دو دوره آموزش تخصصی مهمانداری هواپیما برای 84 نفر، آموزش پرسنل عملیاتی Type MD-80 و آموزش پرسنل عملیاتی Type Boeing 737.

امکانات و قابلیت‌های هواپیمایی کاسپین ایر

ادامه فعالیت و افزایش رشد و سودآوری هر شرکت منوط به ارتقای کیفیت خدمات‌دهی و جلب نظر مشتریان است. بدین منظور هواپیمایی کاسپین ایر اقدام به انجام برخی اصلاحات، آموزش‌ها و نوآوری‌های خاص نموده است که در ادامه به طور مختصر بیان می‌شود. در وهله اول هواپیمایی کاسپین سعی در آموزش حرفه‌ای کارکنان و خدمه دارد. بدین منظور کاسپین با برگزاری کلاس‌های آموزش زبان انگلیسی، کامپیوتر، SMS ، خدمات فرودگاهی، Fire Fighting، آداب و معاشرت، بهداشت کترینگ، CRM ، کلاس‌های تخصصی خلبانان، کمک خلبانان، سرمهمانداران، مهمانداران، کارکنان زمینی و Human factors and Crew resource سعی در ارتقای سطح کیفی خدمات دارد. هواپیمایی کاسپین با داشتن رمپ اختصاصی در باند فرودگاه مهرآباد، می‌تواند هواپیماها را جهت تعمیرات و نگه‌داری حتی در بلندمدت در آشیانه اختصاصی نگه دارد. با افزایش فضای رمپ اختصاصی هواپیمایی کاسپین توانسته گستره خدمات خود را به دیگر شرکت‌های هواپیمایی گسترش دهد. هواپیمایی کاسپین ایر با داشتن آشیانه اختصاصی در فضای فرودگاه مهرآباد می‌تواند خدمات تعمیرات انواع هواپیماهای فوق سنگین، بازدیدهای مستمر و چک‌های فنی تا سطح Overhaul را انجام دهد. چک رده C : هواپیما نیز درست به مانند خودرود نیاز به چک‌آپ‌های دوره‌ای و منظم دارد. در این چک سازه هواپیما، تامی سیستم‌ها و موتور هواپیما مورد بازرسی فنی قرار می‌گیرد. هواپیمایی کاسپین موفق شد در سال 2014 گواهینامه Part-145 را در سطح Line Maintenence دریافت کند و در پی آن مجوزCheck-C را به دست آورد. لازم به ذکر است که بر روی هواپیماهای MD دو نو چک A و C انجام می‌گیرد که هواپیمایی کاسپین قبل از این چک A را تا سطح a4 انجام می‌داد. در چک C بر روی هواپیما 326 دستور کار (Task) مرتبط با تعمیر هواپیما و مرتبط با دستور کار تعمیراتی شرکت بوینگ انجام می‌گیرد. هواپیمایی کاسپین در مقایسه با بسیاری از شرکت‌های رقیب، نوپا و جوان محسوب می‌شود و با ناوگان اندکی که در اختیار دارد توانسته به اکثر نقاط ایران پرواز دائم داشته باشد. اعتماد به بخش خصوصی و مدیریت صحیح توانسته کاسپین ایر را به نمادی از پیشرفت در داخل تبدیل کند. آن طور که امروز کاسپین تنها مرکز نگه‌داری هواپیمای پیشرفته بوینگ 737 در کشور است. مدیران شرکت کاسپین ایر تصمیم دارند روند توسعه هواپیمایی کاسپین ایر به گونه‌ای باشد که هواپیمایی کاسپین در میان سه هواپیمایی برتر کشور قرار بگیرد. ایده‌ای که با توجه به پتانسیل کشور برای پروازهای هوایی، حتی می‌تواند در سطح منطقه نیز دور از ذهن نباشد. مدیران کاسپین ایر در جهت ارتقای کیفیت خدمات‌دهی به مسافران ایده‌های زیر را در سر می‌پرورانند: • تلاش در جهت بهبود پیوسته خدمات هواپیمایی و کسب رضایت مشتریان • جذب نیروی انسانی ماهر، خلاق و مجرب • تکیه بر پتانسیل شرکت در تعمیرات و نگه‌داری هواپیماها • توسعه ظرفیت بهره‌برداری از هواپیماهای شرکت • کاهش تاخیر در پروازها و احترام به وقت مسافران • ایجاد باشگاه مشتریان

هواپپیمایی کاسپین ایر - سامانه سیمرغ کاسپین

هواپیمایی کاسپین در روند پیشرفت روزافزون خود در سال 1393 اقدام به طراحی و راه‌اندازی سامانه سیمرغ کرد. اگرچه راه‌اندازی چنین سیستمی در خارج از کشور قبلا صورت گرفته اما تاسیس آن در ایران توسط یک شرکت خصوصی ( هواپیمایی کاسپین ) و ارتقای کیفیت آن تا آنجا که رقیبی برای سیستم‌های مشابه خارجی باشد، اقدامی در خور تحسین است. سامانه سیمرغ را می‌توان مجموعه‌ای از سامانه‌ها دانست که اغلب اطلاعات و خدمات هوایی را در محیطی مجازی در اختیار مسافران و شرکت های هواپیمایی می‌گذارد. می‌توان سامانه سیمرغ هواپیمایی کاسپین ایر را اینگونه تعریف کرد: محیط یکپارچه سامانه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات در حوزه خدمات هوایی. سیمرغ هواپیمایی کاسپینتوانسته تقاضا را به عرضه متصل کند و از این راه سهم عمده‌ای در گسترش خدمات هواپیمایی داشته باشد. سیمرغ هواپیمایی کاسپین خود دارای چندین زیر سامانه است. سامانه سپهر یا مدیریت اطلاعات پرواز، سامانه مدیریت خدمات پروازی، سامانه اطلاع‌رسانی پرواز، سامانه کنترل وضعیت بلیط، سامانه لیست انتظار فرودگاه، سامانه سفر یا فروش و رزواسیون آژانس ها، سامانه سمیم یا مدیریت یکپارچه مسافرین، سامانه مدیریت اطلاعات چارترکنندگان، سامانه سیام یا برقراری ارتباط با مشتریان، سامانه وبسفر یا همان فروش اینترنتی بلیط ، سامانه همسفر یا فروش بلیط از طریق موبایل، سامانه سما یا مدیریت آموزش، سامانه سامان یا مدیریت انبار فنی، سامانه سمت یا مدیریت ترانسپورت، سامانه سمام یا مدیریت امور مالی و مدیریت نگه‌داری و تعمیرات. سامانه سیمرغ قصد دارد در جهت تکمیل خدمات مجازی خود سامانه‌های مدیریت سلامت پرسنل، مدیریت اسناد و داشبورد امنیتی را در آینده نزدیک راه‌اندازی نماید. برخی از زیرسامانه‌های سیمرغ به دلیل ارتباط بیشتر با مشتریان ترافیک و بازدید بیشتری دارند. در اینجا به معرفی برخی از آنان می‌پردازیم. خريد اينترنتي بليط هواپيما كاسپين و رزرو بلیط کاسپین از طریق سایت فروش بلیط هواپیمایی کاسپین (وب‌سفر) • مسافر می‌تواند در سامانه سایت فروش بلیط هواپیمایی کاسپین ثبت‌نام کند. • مسافر می‌تواند با جستجوی هوشمند لیست پروازهای کاسپین را به صورت آنلاین مشاهده کند و رزرو بلیط کاسپین را انجام دهد. • مسافر می‌تواند بلیط پرواز مد نظرش را از این سامانه به صورت اینترنتی خریداری کند. • مسافر می‌تواند شماره بلیط کاسپین خریداری شده را از طریق پیامک و یا ایمیل دریافت نماید. • مسافر می‌تواند در در سامانه سایت فروش بلیط هواپیمایی کاسپین اقدام به کنسلی بلیط کاسپین خود نماید. در ادامه میزان جریمه کنسلی بلیط کاسپین به صورت آنلاین نمایش داده می‌شود. • مسافر می‌تواند در صورت کنسلی بلیط کاسپین از طریق سامانه سایت فروش بلیط هواپیمایی کاسپین در کمترین زمان مبلغ خود را پس بگیرد. • مسافر می‌تواند از طریق سامانه سایت فروش بلیط هواپیمایی کاسپین در کمترین زمان ممکن نسبت به تاخیر پروازهای هواپیمایی کاسپین ، تغییر پرواز و یا کنسلی پروازهای کاسپین آگاهی یابد. • جستجوی ساده و پیشرفته بلیط هواپیمایی کاسپین به منظور دسترسی ساده به اطلاعات پرواز خرید بلیط هواپیما کاسپین از طریق همسفر یا فروش بلیط هواپیمایی کاسپین (موبایلی) • پشتیبانی از پلتفرم‌های اندروید و ios • ثبت‌نام اینترنتی در سایت فروش بلیط هواپیمایی کاسپین و مشاهده لیست پروازهای کاسپین توسط مسافر • مشاهده وضعیت آخرین وضعیت پروازهای کاسپین از نظر زمان برخاستن و نشستن هواپیمای کاسپین ، نوع هواپیمای کاسپین ، شماره پرواز کاسپین و تاریخ پرواز کاسپین • مشاهده سوابق مشتری خرید بلیط کاسپین • پرداخت هزینه بلیط هواپیما کاسپین از طریق موبایل و مشاهده جزیات بلیط کاسپین از قبیل شماره بلیط کاسپین ، کد رزرو بلیط هواپیما کاسپین ، وضعیت رزرو بلیط کاسپین ، نام مسافر و قیمت خرید بلیط هواپیما کاسپین • مشاهده آخرین اخبار مربوط به وضعیت پروازهای کاسپین • امکان کنسلی بلیط هواپیما کاسپین و پرداخت جریمه کنسلی بلیط کاسپین از طریق موبایل اطلاع‌رسانی وضعیت پروازهای کاسپین • امکان جستجوی پروازهای کاسپین با دانستن شماره پروازهای کاسپین ، مبدا و مقصد پروازهای کاسپین • نمایش برنامه‌ریزی پروازی تعریف شده • اطلاع از زمان نشست و برخاست هواپیما کاسپین ، نوع هواپیما کاسپین و وضعیت پروازهای کاسپین کنترل وضعیت بلیط کاسپین هواپیمایی کاسپین ایر توانسته در راستای مشتری‌مداری و تکریم مسافران، سامانه کنترل وضعیت بلیط کاسپین را راه‌اندازی کند. مشتریانی که بلیط کاسپین خود را از آژانس‌های معتبر، دفتر هواپیمایی کاسپین ، از طریق اینترنت و خريد اينترنتي بليط هواپيمايي كاسپين، از طریق موبایل و یا از طریق تلفن و رزرو بلیط کاسپین خریداری کرده باشند، با استفاده از سامانه کنترل وضعیت بلیط کاسپین می‌توانند وضعیت اعتبار بلیط کاسپین خود را چک کنند و یا در صورت نیاز اقدام به چاپ بلیط کاسپین ( درصورت خريد اينترنتي بليط هواپيمايي كاسپين ) نمایند. این کار از دو طریق صورت می‌گیرد • با داشتن شماره بلیط کاسپین یا شماره رزرو بلیط هواپیما کاسپین و همچنین کد ملی یا شماره پاسپورت مسافر پروازهای کاسپین • با داشتن اطلاعات مسیر پروازی رزرو شده و همچنین کد ملی یا شماره پاسپورت مسافر پروازهای کاسپین لیست انتظار فرودگاه و ترمینال هواپیمایی کاسپین • امکان تعین سقف قابل پذیرش مسافران برای هر پرواز کاسپین توسط مدیریت بازرگانی • صور بلیط کاسپین و ارائه پرینت بلیط کاسپین و ارسال پیامک تایید به کاربر • نمایش برخط بلیط کاسپین در لیست انتظار به منظور پذیرش مسافر در کانترهای فرودگاه و ترمینال هواپیمایی کاسپین • نمایش اولویت در پذیرش مسافران در لیست انتظار به صورت آنلاین در کانتر • کنسلی بلیط کاسپین لیست انتظار در صورتی که مسافر نتواند بلیط کاسپین را خریداری نماید مدیریت اطلاعات چارترکنندگان بلیط هواپیما کاسپین ( بلیط چارتر کاسپین ) • تعیین سقف پذیرش مسافران چارتری و خریداران بلیط چارتر کاسپین برای شرکت های چارترکننده بلیط هواپیما کاسپین مطابق قرارداد • امکان ورود شرکت‌های چارترکننده جدید بلیط هواپیما کاسپین به سامانه و تعیین ظرفیت اختصاصی برای هر پرواز چارتر کاسپین • ارسال اطلاعات مسافران با فرمت تعیین‌شده به سامانه سیمرغ هواپیمایی کاسپین • امکان حذف، اضافه و ویرایش اطلاعات مسافران پروازهای کاسپین در زمان تعیین شده • ذخیره اطلاعات نهایی مسافران پروازهای کاسپین در سیستم به منظور چک سیستمی مسافران در فرودگاه • ثبت اطلاعات مسافرین مازاد چارتری به منظور کنترل عرضه بلیط چارتر کاسپین

قوانین هواپیمایی کاسپین ایر

معمولا شرکت های هواپیمایی قوانین سخت‌گیرانه و مختص به خود را دارند. سخت‌گیرانه بدین معنا که سخت می‌شود قوانین هواپیمایی را نادیده گرفت. در وهله اول خرید بلیط کاسپین از هواپیمایی کاسپین ایر به معنای عقد قرارداد با شرکت هواپیمایی کاسپین است و به محض خرید بلیط هواپیما کاسپین یا بلیط چارتر کاسپین، رعایت قوانین و حقوق از سوی دو طرف لازم‌الاجرا می‌شود. معمولا اولین تذکرها در مورد میزان مجاز حمل بار است. سقف مجاز حمل بار توسط هواپیمایی کاسپین ایر بر روی بلیط کاسپین درج می‌شود و به ازای هر کیلوگرم بار اضافه در پروازهای کاسپین داخلی مبلغ 7 هزار تومان و پروازهای کاسپین خارجی که غالبا مقصد ترکیه و امارات است، به ازای هر کیلوگرم 5 یورو می‌باشد. البته این مبلغ می‌تواند متغیر باشد و نیاز است که مسافر قبل از سفر با برقراری تماس با هواپیمایی کاسپین ایر از هزینه‌های اضافی آگاهی یابد. البته این قانون هواپیمایی کاسپین ایر شامل بارهایی که مسافر همراه خود به کابین می‌برد (تا سقف 5 کیلوگرم) نمی‌شود. البته مجموع ابعاد هندسی بارهایی که هر مسافر با خود وارد کابین اصلی می‌کند نباید بیشتر از 115 سانتی‌متر باشد. توجه داشته باشید که سقف بار مورد پذیرش که هر مسافر دارای صندلی می‌تواند در پروازهای کاسپین به همراه داشته باشد، 20 کیلوگرم است. می‌توان به ازای هر مسافر بدون صندلی (مسافر نوزاد) 10 کیلوگرم بار در پروازهای کاسپین به همراه داشت. ممکن است در سفر همه چیز به خوبی پیش نرود. مثلا مسافری ادعای خسارت به اموالش را داشته باشد. طبق قانون و عرف چون هواپیمایی از محتویات بار مسافران آگاه نیست، شکایتی مبنی بر خسارت وارده بر اموال از طرف هواپیمایی را نمی‌پذیرد. هواپیمایی تنها وظیفه دارد میزان بار تحویل گرفته را بر حسب کیلوگرم به مسافر تحویل دهد. هواپیمایی کاسپین ایر در این مورد خود را تابع قوانین بین‌المللی می‌داند. اگر پس از پرواز مسافر متوجه شد که بخش یا تمام بار او مفقود شده است موظف است قبل از خروج از سالن تحویل بار با در دست داشتن برگه‌ معتبر تحویل بار که هواپیمایی کاسپین ایر برای او صادر کرده است به نماینده شرکت هواپیمایی کاسپین ایر مراجعه کند. توجه کنید که در دست داشتن این برگه به معنای طرح شکایت از هواپیمایی کاسپین ایر نمی‌باشد. در صورت خرید اینترنتی بلیط هواپیمایی کاسپین توجه داشته باشید که صدور بلیط کاسپین تنها زمانی صورت می‌گیرد که وجه مورد نظر از طریق درگاه بانکی مشتری به حساب هواپیمایی کاسپین ایر واریز شود. در هنگام وارد کردن اطلاعات مربوط به مسافر می‌بایست دقت کرد، چنانچه اطلاعات وارد شده با اطلاعات کارت شناسایی مسافر مغایرت داشته باشد، بلیط هواپیما کاسپین کنسل می‌گردد. به یاد داشته باشید که برای خرید اینترنتی بلیط هواپیمایی کاسپین ، یک بازه زمانی 15 دقیقه‌ای در نظر گرفته شده است که مسافر می‌بایست در این زمان موفق به خرید بلیط هواپیما کاسپین بشود، در غیر این صورت فرایند خرید بلیط کاسپین مجددا آغاز می‌شود. اگر فرایند خرید اینترنتی بلیط هواپیما کاسپین به درستی پایان پذیرد، سیستم به ورت خودکار شماره بلیط های خریداری شده را در اختیار خریدار می‌گذارد و در انتها رسید مربوط به خرید اینترنتی بلیط هواپیما کاسپین بر روی صفحه ظاهر می‌گردد. مسافر موظف است از رسید بلیط کاسپین پرینت گرفته و در فرودگاه آن را در اختیار مامور مربوطه قرار دهد. ترمینال هواپیمایی کاسپین برای پروازهای کاسپین داخلی ، ترمینال شماره 4 فرودگاه مهرآباد است. حتی‌الامکان یک ساعت و سی دقیقه قبل از پروازهای کاسپین داخلی و سه ساعت قبل از پروازهای کاسپین خارجی در فرودگاه و ترمینال پروازهای کاسپین حضور داشته باشید. کانتر پذیرش مسافر شرکت هواپیمایی کاسپین ایر سی دقیقه قبل از پروازهای کاسپین داخلی و شصت دقیقه قبل از پروازهای کاسپین خارجی مسدود می‌شود. مشئولیت عدم پذیرش مسافر پس از این مدت به هیچ وجه متوجه هواپیمایی کاسپین ایر نیست. مسافر می‌بایست اطلاعات کلی پرواز خود را که شامل مسیر پرواز، شماره پرواز، مدت زمان احتمالی سفر با هواپیمایی کاسپین ( این مورد بیشتر برای پروازهای چندگانه به مقصد اهمیت دارد) را نزد خود داشته باشد. برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی قوانین و بخشنامه‌های جدید ایرلاین کاسپین و همچنین دسترسی به کلیه‌ی بخشنامه‌های سازمان هواپیمایی کشور، می‌توانید به صفحه بخشنامه هواپیمایی در سایت فرانگر و یا کانال تلگرام این شرکت مراجعه کنید.

استرداد بلیط هواپیما کاسپین

کنسلی بلیط هواپیما کاسپین و استرداد قیمت بلیط کاسپین همیشه به سادگی میسر نیست خصوصا در مورد بلیط هایی که تخفیف دارند. شرایط کنسلی بلیط هواپیما کاسپین و استرداد قیمت بلیط کاسپین در پروازهای کاسپین داخلی بدین صورت است: بلیط های کاسپین ایر که در کلاس .. RE-RD-RH-RB-RF-R-PB-PF-P-HF-H-SF-S-X-NB-NF-N-WB-WF-W-QD-QH-QB-QF-Q-ZD-ZH-ZB-ZF-Z-J-JF-JB-JH-JD قرار دارند، اگر تا قبل از ساعت 12 یک روز قبل از پرواز کاسپین کنسل شوند مشمول 30 درصد ارزش بلیط هواپیما کاسپین به عنوان جریمه می‌شوند. کنسل بلیط کاسپین پس از این مدت مشمول 50 درصد جریمه خواهد شد. بلیط های کاسپین ایر که در کلاس نرخی M قرار دارند. اگر تا قبل از ساعت 12 یک روز قبل از پرواز کاسپین ایر کنسل شوند مشمول 50 درصد جریمه و پس از آن مشمول 70 درصد جریمه خواهند بود. بلیط های کاسپین ایر که در کلاس نرخ LH-LB-LF-L-KF-K قرار دارند. اگر تا قبل از ساعت 12 یک روز قبل از پرواز کنسل شوند، مشمول 50 درصد جریمه و پس از آن مشمول 80 درصد جریمه کنسلی خواهند بود. بلیط های کاسپین ایر که در کلاس نرخ I-IE-IH-IB-IF-D-U-F-A-V قرار دارند. در صورت انصراف تحت هیچ شرایطی قیمت بلیط کاسپین قابل استرداد نمی‌باشد. اگر احتمال ایجاد تغییر در برنامه سفری را در نظر میگیرید برای آگاهی از جریمه کنسلی بلیط و استرداد وجه هواپیمایی سایر ایرلاین های کشور می‌توانید به وبسایت فرانگر مراجعه کنید تا با مقایسه شرایط تصمیمی آگاهانه اتخاذ کنید.

اطلاعات ضروری هواپیمایی کاسپین

برای کسب اطلاعات تکمیلی تماس و امور مالی کاسپین ایر و نیز سایر ایرلاین های کشور میتوانید به صفحه اطلاعات ایرلاین ها در وبسایت فرانگر مراجعه کنید. کد هواپیمایی کاسپین : C14640 زمینه فعالیت هواپیمایی کاسپین ایر : خطوط هواپیمایی شاخه فعالیت کاسپین ایر : خطوط هواپیمایی آدرس دفتر هواپیمایی کاسپین ایر (مرکزی) : تهران، خیابان دکتر بهشتی، پلاک 306 آدرس دفتر هواپیمایی کاسپین ایر (روابط عمومی) : تهران، خیابان دکتر بهشتی، میدان تختی، خیابان مهناز (شهید صابونچی)، پلاک 5 هواپیمایی کاسپین تلفن : 02188751781 و 02188751782 هواپیمایی کاسپین فاکس : 02188751677